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Conozca las condiciones legales que rigen su cuenta

El acceso a rulerta y el uso de sus servicios dependen de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas.

Acceso según ley localRegiones habilitadasDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La protección de sus datos personales y la seguridad de su cuenta son parte central de cómo operamos. Desde el momento en que usted completa la verificación de identidad, su información queda resguardada y solo se usa para los fines declarados en esta política. Ningún dato se comparte con terceros fuera de los procesos necesarios para procesar pagos como Yape, Plin o PagoEfectivo, o para cumplir requerimientos legales.

Retención de datos Guardamos sus datos el tiempo que la ley peruana exige. Puede solicitar en cualquier momento un informe de qué información tenemos registrada en su cuenta.
Cookies y navegación Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede gestionar las preferencias de cookies desde la configuración de su computadora o celular.
Verificación de identidad Antes de procesar retiros a BCP o Interbank, solicitamos un documento de identidad válido. Esto protege su cuenta de usos no autorizados y cumple requisitos legales.
Solicitud de cambios o eliminación Si desea corregir, actualizar o eliminar sus datos, escríbanos por los canales de soporte. Procesamos cada solicitud conforme a la normativa vigente.
CONTACTO LEGAL

Canales para consultas sobre sus derechos

Si tiene dudas sobre el alcance de estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, puede contactarnos directamente. Atendemos en español y cada consulta recibe seguimiento hasta su resolución. No deje dudas legales sin respuesta: su tranquilidad con la cuenta importa.

Correo de soporte legal Envíe su consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Respondemos en español con el detalle que cada caso requiere.
Chat en vivo de la cuenta Acceda al chat desde su cuenta para consultas urgentes sobre condiciones de acceso, retenciones de retiro o verificación de identidad.
Formulario de reclamos Use el formulario en su área de cuenta para registrar un reclamo formal. Cada caso queda numerado y con seguimiento visible en su historial.

Respuestas sobre sus derechos y condiciones en rulerta

Las preguntas que más recibimos sobre el marco legal de la cuenta tienen respuesta aquí. Si su caso es distinto, contáctenos por chat o correo y le orientamos en español.

El acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la normativa vigente en su zona antes de crear una cuenta

Recopilamos nombre, documento de identidad, correo y datos de pago necesarios para procesar Yape, Plin o PagoEfectivo. Solo usamos esa información para los fines declarados en esta política.

Sí. Escriba a nuestro canal de soporte con su solicitud formal. Procesamos cada caso según la normativa peruana aplicable y confirmamos la gestión por el mismo canal.

La verificación protege su cuenta y cumple con requisitos legales. Antes de transferir fondos a BCP o Interbank, confirmamos que el titular de la cuenta y el destinatario coincidan.

Use el formulario de reclamos en su área de cuenta. Cada caso queda registrado con número de seguimiento y recibe respuesta de nuestro equipo en español.

Solo compartimos datos cuando es necesario para procesar pagos o cuando la ley lo exige. No vendemos ni cedemos su información a terceros con fines comerciales.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.