Referencia

Condiciones que rigen su cuenta en rulerta

Estas condiciones explican cómo funciona su relación con rulerta: qué puede hacer con su cuenta, cómo se gestionan los fondos depositados vía Yape, Plin o PagoEfectivo, y bajo qué reglas opera el servicio.

Cuenta personal e intransferiblePagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolLey local aplica
rulerta Condiciones que rigen su cuenta en rulerta
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta comienza en el proceso de registro: solicitamos verificación de identidad antes de habilitar retiros, siguiendo los procedimientos establecidos para regiones habilitadas en Perú. Su información personal se trata de acuerdo con nuestra política de privacidad y no se comparte con terceros fuera de los fines operativos necesarios para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank. Puede solicitar la revisión o eliminación de sus datos personales enviando una solicitud formal a través de nuestro correo de soporte; atendemos esas solicitudes conforme a los plazos que la normativa local establece

Verificación de identidad

Antes de procesar su primer retiro, le pedimos un documento de identidad vigente. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio para todas las cuentas.

Cifrado de datos

El sitio usa cifrado SSL en todas las páginas donde se ingresan datos personales o financieros. Sus credenciales de Yape o PIN de Plin nunca se almacenan en nuestros servidores.

Retención de información

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa peruana vigente. Tras el cierre, los datos se eliminan salvo obligación legal de retención.

Solicitud de cambios

Para corregir datos personales incorrectos o solicitar el cierre definitivo de su cuenta, escríbanos desde el correo asociado a su registro. Confirmamos la gestión dentro del plazo operativo normal.

CONTACTO Y RECLAMOS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, detecta un cargo incorrecto en su billetera de cuenta o necesita solicitar la suspensión o cierre de su cuenta, puede contactarnos por los canales indicados. Nuestro equipo responde en español y puede ayudarle a entender cómo aplican estas condiciones a su caso específico, incluyendo operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Chat en vivo Disponible desde el sitio, tanto en computadora como desde el celular. Ideal para consultas rápidas sobre su cuenta o el estado de un depósito reciente.
Correo de soporte Para reclamos formales o solicitudes de revisión de transacciones, escriba a nuestro equipo. Incluya el número de operación y el método de pago utilizado.
Centro de ayuda Consulte las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre términos, retiros, cierre de cuenta y verificación de identidad directamente en la sección de ayuda del sitio.

Dudas comunes sobre los términos de rulerta

Estas son las consultas que los usuarios de Ica y otras regiones del Perú nos hacen con mayor frecuencia sobre el funcionamiento de las condiciones del sitio, el manejo de cuentas y las operaciones con pagos locales.

No. Cada persona puede abrir una sola cuenta. Si se detecta duplicidad, las cuentas adicionales pueden ser suspendidas y los fondos retenidos hasta completar la verificación de identidad.

Conserve el comprobante del envío y repórtelo al soporte con el número de operación. Revisamos el estado del pago y confirmamos la acreditación una vez validada la transacción en la red Yape.

Envíe la solicitud por correo desde la dirección registrada. Antes del cierre, procesamos los retiros pendientes a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o a su billetera Plin, según el método que tenga registrado.

Sí. Rulerta puede actualizar estos términos en cualquier momento. Le notificaremos por correo o mediante un aviso visible en el sitio. Continuar usando la cuenta tras el aviso implica aceptar los cambios.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas. Es responsabilidad del usuario confirmar que el uso del servicio sea legal en su lugar de residencia antes de abrir una cuenta

Repórtelo dentro de los treinta días calendario de la operación. Pasado ese plazo, la reclamación puede no ser procesada. Incluya el monto en soles, la fecha y el método de pago utilizado.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.